Informativa sui rimborsi

Resi e Diritto di Recesso

Hai il diritto di richiedere il recesso dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato, indossato o danneggiato, deve essere completo di eventuali cartellini e confezione originale e accompagnato da una prova d'acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso puoi utilizzare l'apposita procedura disponibile sul nostro sito nella sezione Richiedi reso. In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo e-mail sv3d.project@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti per i quali intendi richiedere il reso.

Una volta ricevuta e verificata la richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per la restituzione della merce e, ove previsto, l'etichetta di spedizione per il reso.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Via Ponte 5
95015 Linguaglossa (CT)
Italia

Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso o senza autorizzazione non potranno essere accettati.

Per qualsiasi informazione relativa ai resi, al diritto di recesso o allo stato della tua richiesta, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo sv3d.project@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sv3d.project@gmail.com.